Welkom op onze pagina met Verzend- en Retourbeleid! Bij The Real CBD doen we er alles aan om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. Of je onze hoogwaardige producten nu voor de eerste keer koopt of een terugkerende klant bent, wij willen ervoor zorgen dat je bestelling je snel en veilig bereikt.
Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendopties, levertijden en wat je moet doen als je een product wilt retourneren. Neem even de tijd om deze informatie door te lezen om ons beleid te begrijpen en hoe we jouw ervaring zo probleemloos mogelijk willen maken.
Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om je te helpen met eventuele vragen of problemen. Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze vriendelijke klantenservice.
Bedankt dat je voor The Real CBD hebt gekozen!
Verzendbeleid
Op De echte CBDWe doen er alles aan om je een naadloze winkelervaring te bezorgen. Hieronder vind je de details van ons verzendbeleid:
Verzendlocaties
- We verzenden naar de Verenigd KoninkrijkEuropa en geselecteerde internationale bestemmingen.
- We hebben voorraad in UK en kan nationaal verzenden in Groot-Brittanniรซ
- Voor internationale verzending kunnen extra douane- en invoerrechten van toepassing zijn, die de verantwoordelijkheid van de klant zijn.
Methoden en levertijden
- Standaard verzending: 3-7 werkdagen binnen het VK en Europa.
- Express verzenden: 1-3 werkdagen binnen het VK en Europa.
- Internationale levertijden kunnen variรซren afhankelijk van de bestemming.
- Bestellingen geplaatst voor 14.00 uur (GMT) worden dezelfde dag nog verwerkt (maandag tot en met vrijdag).
Verzendkosten
- Standaard verzending: Gratis voor bestellingen van meer dan โฌ150 binnen het Verenigd Koninkrijk en Europa. Voor bestellingen daaronder geldt een vast bedrag van โฌ7,00.
- Express verzenden: โฌ30,00 binnen het Verenigd Koninkrijk en Europa.
- Internationale verzendkosten variรซren en worden berekend bij het afrekenen.
Bestelling volgen
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met trackinggegevens om de voortgang van je pakket te volgen.
Verloren of beschadigde zendingen
- Als je bestelling beschadigd aankomt of niet binnen de verwachte levertijd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice op hik@therealcbd.com.
Waar in Europa is CBD illegaal? Ken de wetten in 2025
Retourbeleid
We streven ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent, bieden we een flexibel retour- en restitutiebeleid:
Subsidiabiliteit voor retourzendingen
- Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten om in aanmerking te komen voor restitutie.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor bederfelijke artikelen of artikelen die op het moment van aankoop zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar.
Een retourzending initiรซren
- Neem contact op met onze klantenservice op hik@therealcbd.com met je bestelnummer en de reden voor het retourneren.
- Ons team zal je een retourautorisatie en instructies geven.
- Verpak het artikel goed en stuur het naar het adres dat in de retourinstructies staat.
Terugbetalingsprocedure
- Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail.
- Restituties worden binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant.
Uitwisselingen
- We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@therealcbd.com.
Verzendkosten retourneren
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten tenzij het artikel defect of onjuist is.
- We raden je aan een getraceerde verzendservice te gebruiken om er zeker van te zijn dat je retourzending bij ons aankomt.
Lees meer op onze Algemene voorwaarden
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over ons verzend- en retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
- E-mail: info@therealcbd.com
Bedankt voor het winkelen bij De echte CBD. We waarderen je vertrouwen en streven ernaar de best mogelijke service te bieden!
