Velkommen til vores side om forsendelses- og returpolitik! Hos The Real CBD er vi forpligtet til at give vores kunder en problemfri indkøbsoplevelse. Uanset om du køber vores kvalitetsprodukter for første gang, eller om du er en tilbagevendende kunde, vil vi gerne sikre, at din ordre når frem til dig hurtigt og sikkert.
Denne side indeholder alle de oplysninger, du har brug for om vores forsendelsesmuligheder, leveringstider, og hvad du skal gøre, hvis du har brug for at returnere et produkt. Brug et øjeblik på at læse disse oplysninger for at forstå vores politikker, og hvordan vi tilstræber at gøre din oplevelse så problemfri som muligt.
Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores venlige kunde support team.
Tak, fordi du valgte The Real CBD!
Forsendelsespolitik
Hos The Real CBD er vi forpligtet til at give dig en problemfri shoppingoplevelse. Nedenfor er detaljerne i vores forsendelsespolitik:
Forsendelsessteder
- Vi sender til Storbritannien, Europa og udvalgte internationale destinationer.
- Vi har et lager i Storbritannien og kan sende nationalt i Storbritannien.
- Ved international forsendelse kan der på løbe yderligere told og importafgifter, som er kundens ansvar.
Metoder og leveringstider
- Standardforsendelse: 3-7 arbejdsdage inden for Storbritannien og Europa.
- Ekspresforsendelse: 1-3 arbejdsdage inden for Storbritannien og Europa.
- Internationale leveringstider kan variere afhængigt af destinationen.
- Ordrer afgivet inden kl. 14.00 (GMT) behandles samme dag (mandag til fredag).
Forsendelsesomkostninger
- Standardforsendelse: Gratis for ordrer over €150 i Storbritannien og Europa. Et fast gebyr på € 7,00 gælder for ordrer under.
- Ekspresforsendelse: €30,00 inden for Storbritannien og Europa.
- Internationale forsendelsesomkostninger varierer og beregnes ved kassen.
Sporing af ordrer
- Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses mail med sporingsoplysninger, så du kan følge med i, hvor langt din pakke er nået.
Bortkomne eller beskadigede forsendelser
- Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke ankommer inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kunde support team på [email protected] inden for 7 dage efter den forventede leveringsdato.
Returpolitik
Vi bestræber os på at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en fleksibel retur- og tilbagebetalingspolitik:
Mulighed for returnering
- Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen.
- Produkterne skal være uåbnede, ubrugte og i deres originale emballage for at være berettiget til refusion.
- Der accepteres ikke returnering af letfordærvelige varer eller varer, der er markeret som ikke-returnerbare på købstidspunktet.
Sådan indleder du en returnering
- Kontakt vores kunde support team på [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vores team vil give dig en returtilladelse og instruktioner.
- Pak varen forsvarligt ind, og send den til den adresse, der er angivet i returvejledningen.
Proces for tilbagebetaling
- Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked via e-mail.
- Refusioner behandles inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelse og krediteres den oprindelige betalingsmetode.
- Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Ombytning
- Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for en ombytning, skal du kontakte os på [email protected].
Forsendelsesomkostninger ved returnering
- Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varen er defekt eller forkert.
- Vi anbefaler at bruge en sporet forsendelsestjeneste for at sikre, at din returnering når frem til os.
Regler og bestemmelser for køb af CBD i Europa
Kontakt til os
Hvis du har spørgsmål til vores forsendelses- og returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på:
- E-mail: [email protected]
Tak, fordi du handler med The Real CBD. Vi værdsætter din tillid og bestræber os på at yde den bedst mulige service!
