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Les vraies conditions d'utilisation du CBD

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Paiement

Mimko reçoit le paiement avec VISAVISA Electron et Mastercard. Le paiement ne sera déduit de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article.

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Livraison

Mimko expédie tous les jours de la semaine, les commandes signées avant 10h00 seront expédiées le jour même. Dans les autres cas, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous garantissons une livraison entre 24 et 72 heures en Europe - Hors Europe, nous visons un délai de 15 jours ouvrables.

Pour en savoir plus, lisez notre article Le vrai CBD - Page d'expédition et de retour

Garantie

Une licence est accordée pour une durée de 2 ans conformément à la loi sur les achats. Notre droit de réclamation s'applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication.

La réclamation ne s'applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par une mauvaise manipulation du produit par le transporteur ou le consommateur.

 Mimko couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

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Au retour

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  • 9, Cadoc House, Temple street
  • Keynsham
  • BS311HD Bristol
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Remboursement

Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu. Le montant sera sur votre compte dans les 5 jours ouvrables pour les comptes SEPA et dans les 10 jours ouvrables pour les autres.

Annulation

Les articles achetés dans notre boutique en ligne peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à condition qu'ils n'aient pas été ouverts ou endommagés.

Le délai est calculé à partir du jour de la réception de la commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

L'annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l'achat et à partir de l'annulation, vous devez nous renvoyer l'envoi dans les 14 jours qui suivent.

La notification doit être effectuée par courrier à l'adresse info@therealcbd.com. Dans le message, veuillez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez exercer pleinement votre droit de rétractation, le sceau de sécurité ne doit pas être brisé lors du retour du produit.

L'état du produit au moment du retour

Vous n'êtes responsable que de la détérioration de la valeur de l'article due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le mode d'utilisation de l'article. Si le produit est testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous considérons qu'il s'agit d'un produit utilisé, ce qui signifie qu'en cas de rétractation de l'achat, seule une partie ou la totalité du montant de l'achat sera restituée, en fonction de la valeur commerciale du commerçant.

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante :

Centre des plaintes de l'Agence de la concurrence et de la consommation

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Lien : www.forbrug.dk

Si vous êtes un consommateur domicilié dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre plainte sur la plateforme de plaintes en ligne de la Commission européenne.

La plateforme peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous déposez une plainte ici, veuillez leur communiquer notre adresse électronique : info@therealcbd.com


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