Willkommen auf unserer Seite für Versand- und Rückgabebedingungen! Bei The Real CBD sind wir bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Egal, ob Sie unsere hochwertigen Produkte zum ersten Mal kaufen oder ob Sie ein wiederkehrender Kunde sind, wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung Sie schnell und sicher erreicht.
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen über unsere Versandoptionen, Lieferzeiten und was zu tun ist, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese Informationen durchzulesen, um unsere Richtlinien zu verstehen und zu erfahren, wie wir versuchen, Ihre Erfahrung so problemlos wie möglich zu gestalten.
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir stehen Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundendienstteam zu kontaktieren.
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Versandpolitik
Unter Das echte CBDsind wir bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Unten sind die Details unserer Versandpolitik:
Versandstandorte
- Wir versenden in das Vereinigtes Königreich, Europa und ausgewählte internationale Ziele.
- Wir führen Lagerbestände in UK und kann landesweit in UK versenden
- Bei internationalem Versand können zusätzliche Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Methoden und Lieferzeiten
- Standard-Versand: 3-7 Arbeitstage innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas.
- Express-Versand: 1-3 Arbeitstage innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas.
- Die internationalen Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
- Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen (GMT) werden noch am selben Tag bearbeitet (Montag bis Freitag).
Kosten für den Versand
- Standard-Versand: Kostenlos für Bestellungen über 150 € innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas. Für Bestellungen, die darunter liegen, wird eine Pauschalgebühr von 7,00 € erhoben.
- Express-Versand: 30,00 € innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas.
- Die internationalen Versandkosten variieren und werden an der Kasse berechnet.
Auftragsverfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
- Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an unser Kundendienstteam unter hik@therealcbd.com.
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Rückgabepolitik
Wir bemühen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein flexibles Rückgabe- und Erstattungsverfahren:
Berechtigung zur Rückgabe
- Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
- Verderbliche Artikel oder Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, werden nicht zurückgenommen.
Wie man eine Rückgabe einleitet
- Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unser Kundendienstteam unter hik@therealcbd.com.
- Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zukommen lassen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse.
Erstattungsprozess
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.
- Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Tauschbörsen
- Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@therealcbd.com.
Kosten für die Rücksendung
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
- Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgten Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns erreicht.
Lesen Sie mehr auf unserer Bedingungen und Konditionen
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: info@therealcbd.com
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Das echte CBD. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten!
