{"id":21312,"date":"2025-01-11T10:10:21","date_gmt":"2025-01-11T09:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/?page_id=21312"},"modified":"2025-01-11T10:10:27","modified_gmt":"2025-01-11T09:10:27","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/politica-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a1Bienvenido a nuestra p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones! En The Real <a href=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/aceite-de-cbd\/\">CBD<\/a>, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin complicaciones. Tanto si es la primera vez que compra nuestros productos de alta calidad como si es un cliente habitual, queremos asegurarnos de que su pedido le llegue de forma r\u00e1pida y segura.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 todos los detalles que necesita sobre nuestras opciones de env\u00edo, plazos de entrega y qu\u00e9 hacer si necesita devolver un producto. T\u00f3mese un momento para leer esta informaci\u00f3n y comprender nuestra pol\u00edtica y c\u00f3mo pretendemos que su experiencia sea lo menos problem\u00e1tica posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad, y estamos aqu\u00ed para ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener. Si necesitas m\u00e1s ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro amable equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Gracias por elegir <a href=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/home-v2\/\">The Real CBD<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-politica-de-envio\"><strong>Pol\u00edtica de env\u00edo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En <strong><a href=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/acerca-de\/\">The Real CBD<\/a><\/strong>, nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra sin complicaciones. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 los detalles de nuestra pol\u00edtica de env\u00edos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lugares-de-envio\"><strong>Lugares de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD.jpg\" alt=\"Hombre repartiendo muchos paquetes\" class=\"wp-image-21315\" style=\"width:367px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD.jpg 540w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-400x400.jpg 400w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-450x450.jpg 450w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Shipping-policy-The-Real-CBD-100x100.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviamos a Reino Unido, Europa y destinos internacionales seleccionados.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenemos stock en el Reino Unido y podemos enviar a nivel nacional en el Reino Unido<\/li>\n\n\n\n<li>Para env\u00edos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana e importaci\u00f3n adicionales, que son responsabilidad del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodos-y-plazos-de-entrega\"><strong>M\u00e9todos y plazos de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edo est\u00e1ndar:<\/strong> 3-7 d\u00edas laborables dentro del Reino Unido y Europa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edo urgente:<\/strong> 1-3 d\u00edas laborables en el Reino Unido y Europa.<\/li>\n\n\n\n<li>Los plazos de entrega internacionales pueden variar en funci\u00f3n del destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pedidos realizados antes de las 14.00 horas <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Greenwich_Mean_Time\">(GMT) <\/a>se tramitar\u00e1n el mismo d\u00eda (de lunes a viernes).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gastos-de-envio\"><strong>Gastos de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edo est\u00e1ndar:<\/strong> Gratuito para pedidos superiores a 150 euros dentro del Reino Unido y Europa. Se aplica una tarifa plana de 7,00 euros a los pedidos inferiores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edo urgente:<\/strong> 30,00 euros dentro del Reino Unido y Europa.<\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de env\u00edo internacionales var\u00edan y se calcular\u00e1n al realizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seguimiento-del-pedido\"><strong>Seguimiento del pedido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez enviado su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los datos de seguimiento para controlar el progreso de su paquete.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-envios-perdidos-o-danados\"><strong>Env\u00edos perdidos o da\u00f1ados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si su pedido llega da\u00f1ado o no llega en el plazo de entrega estimado, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en hik@therealcbd.com en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de entrega prevista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-politica-de-devoluciones\"><strong>Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos esforzamos para que quede satisfecho con su compra. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1 completamente satisfecho, le ofrecemos una pol\u00edtica flexible de devoluci\u00f3n y reembolso:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD.jpg\" alt=\"Entrega de paquetes para su devoluci\u00f3n\" class=\"wp-image-21314\" style=\"width:372px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD.jpg 540w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-400x400.jpg 400w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-36x36.jpg 36w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-180x180.jpg 180w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-120x120.jpg 120w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-450x450.jpg 450w, https:\/\/www.therealcbd.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Return-policy-The-Real-CBD-100x100.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-requisitos-para-las-devoluciones\"><strong>Requisitos para las devoluciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los art\u00edculos deben devolverse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original para poder optar a un reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptan devoluciones de art\u00edculos perecederos o marcados como no retornables en el momento de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-iniciar-una-devolucion\"><strong>C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en hik@therealcbd.com con su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestro equipo le proporcionar\u00e1 una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n e instrucciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Empaquete el art\u00edculo de forma segura y env\u00edelo a la direcci\u00f3n indicada en las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-proceso-de-reembolso\"><strong>Proceso de reembolso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, se lo notificaremos por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Los reembolsos se procesar\u00e1n en un plazo de 5 a 7 d\u00edas laborables a partir de la aprobaci\u00f3n y se abonar\u00e1n de nuevo al m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de env\u00edo no son reembolsables, a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un error por nuestra parte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cambios\"><strong>Cambios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo cambiamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita un cambio, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@therealcbd.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gastos-de-devolucion\"><strong>Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes son responsables de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n a menos que el art\u00edculo sea defectuoso o incorrecto.<\/li>\n\n\n\n<li>Le recomendamos que utilice un servicio de env\u00edo con seguimiento para asegurarse de que recibimos su devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contacte-con-nosotros\"><strong>Contacte con nosotros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si tiene alguna pregunta sobre nuestra pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@therealcbd.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gracias por comprar en <strong>The Real CBD<\/strong>. Valoramos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Bienvenido a nuestra p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones! En The Real CBD, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sin complicaciones. 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